skipnavigation

Aanpassing in reisgedrag levert besparingen op

Zakenreizigers zijn zich vaak niet bewust van de kosten die zakenreizen met zich mee brengen. En bedrijven brengen reizigers op hun beurt vaak niet goed op de hoogte van de impact die hun reisgedrag heeft op de totale reiskosten. Een goed beheerd reisbeleid helpt bedrijven echt om kosten te besparen. Het brengt voordelen met zich mee voor zowel zakenreizigers als het bedrijf.

 

In de white paper Behaviour Management: a new way to think about an old problem worden nieuwe manieren belicht om reizigers aan te moedigen het reisbeleid te volgen. Hoe vergroot je het inzicht in de reisdata en de verantwoordelijkheden van de reizigers zelf?

 

Als het gaat om kostenbesparingen zijn er strategieën te over die eigenlijk allemaal ingaan op dezelfde issues:

Meer whitepapers en onderzoeken op de site van CWT Solutions Group.
  • Zijn medewerkers op de hoogte van de regels met betrekking tot het boeken van hun zakenreis?
  • Zijn managers op de hoogte van welke reizigers verantwoordelijk zijn voor de pieken in de totale reiskosten?
  • Hoe ver wil een bedrijf gaan om medewerkers te conformeren aan het reisbeleid?

 

Technologische ontwikkelingen maken het de reiziger steeds gemakkelijker. Het boeken van een vliegticket of hotel is letterlijk met een paar klikken geregeld. Dit gemak bezorgt veel bedrijven juist hoofdbrekens, want hoe behoudt je de controle en hoe zorg je ervoor dat medewerkers binnen het reisbeleid blijven?

 

In de praktijk blijkt het vaak lastig om reizigers te 'sturen' in hun reisgedrag. Als het gaat een voorgeschreven creditcard of veiligheidsmaatregelen volgen zakenreizigers meestal nog wel de regels. Maar bij het boeken van bijvoorbeeld een hotel worden de regels een stuk minder strikt opgevolgd. Het lijkt zo simpel om medewerkers 'op te leiden', maar het is voor veel bedrijven keer-op-keer een uitdaging.

 

Uit onderzoek van CWT Solutions Group een groot aantal bedrijven van diverse omvang blijkt dat het voortdurend stimuleren van naleving van het reisbeleid een kostenbesparing oplevert van wel 15%. De onderzoekstak van CWT ontwikkelde hiervoor een speciaal systeem: Traveler 360 (T360) waarmee reisgedrag doelgericht en actief wordt beïnvloed.

 

T360 geeft aan hoe de reiziger het beste benaderd en geïnformeerd kan worden om naleving van het reisbeleid te stimuleren. Tegelijkertijd zorgt het systeem ervoor dat gemiste besparingen worden teruggevorderd. Op deze manier kunnen bedrijven het reisgedrag van zakenreizigers actief beïnvloeden.

 

T360 bestaat uit 4 stadia:

  1. Analyseren – Reizigers segmentatie en gemiste besparingen
    • Start met een analyse van de potentiële besparingen.
    • Door verschillende soorten reizigers te segmenteren maakt u de verschillende gedragingen van reizigers inzichtelijk.
  2. Informeren en opleiden
    • Met de analysegegevens uit fase 1 kunnen scorekaarten voor reizigers worden ontwikkeld waarmee "stakeholders" aan de slag kunnen om reizigers op te leiden en te informeren over de gevolgen van hun reiskeuzes.
  3. Verbinden
    • Reizigers ontvangen een individuele scorekaart waarmee managers het boekgedrag met medewerkers kunnen bespreken.
  4. Spelcomponent
    • Niks werkt beter dan competitiedrang. Door de inzet van een gamification programma voor reizigers wordt goed reisgedrag gestimuleerd en beloond.
 
 
 

Kaddie Raddatz, verantwoordelijk voor CWT's Solutions Group America's:
"Bedrijven en reizigers ervaren van alle kanten druk om de reiskosten te verminderen. Ervoor zorgen dat mensen zich aan de regels van het reisbeleid houden is een ongecompliceerde manier om te besparen op de reisuitgaven. Wij willen de naleving van het reisbeleid zoveel mogelijk verbeteren. Én als dat op de juiste wijze gebeurd zie je vrijwel direct een daling in het percentage gemiste besparingen."