skipnavigation

Carlson Wagonlit Travel wereldwijd continueert groei in 2014

97% van de klanten blijft bij CWT

AMSTERDAM, 17 februari 2015 – Wereldwijd boekte Carlson Wagonlit Travel (CWT) in 2014 goede financiële resultaten.

 

Vorig jaar realiseerde CWT in totaal 1,6 miljard US dollars aan new business. Het totale omzetvolume steeg met 1,6 percent naar 27,3 miljard US dollars. In 2014 bedroeg de omzet van CWT Nederland 250,4 miljoen Euro. Deze cijfers zijn in lijn met veranderingen in het wereldwijde economische klimaat. Het totale aantal door CWT geregelde transacties in 2014 bedroeg 62,3 miljoen. Dit is een stijging van 3,3 procent ten opzichte van 2013.

 

Ook de klanttevredenheidsscores zijn positief. Het overgrote deel van de klanten is in 2014 bij CWT blijven boeken (97 procent). En 87 procent van de travel manager bestempelde de service van CWT als ‘goed’, bij de reizigers ligt dit percentage op 88 procent. Daarnaast registreerde CWT vorig jaar in totaal 345.000 gebruikers van de bekroonde reis app CWT To Go™.

 

De gespecialiseerde divisie CWT Meetings & Events organiseerde in 2014 meer dan 33.000 vergaderingen en evenementen op mondiaal niveau, voor meer dan 1,3 miljoen deelnemers. Dit is een toename van 4,2 procent. In Europa was er als gevolg van de economische situatie in deze regio echter wel een gereduceerde besteding per deelnemer.

 

Douglas Anderson, president & CEO van CWT: “Wij zijn trots op het hoge percentage klanten (97 procent) dat we hebben behouden. Het kenmerkt onze voortdurende

focus op het ondersteunen van de klant bij het beheren van een kostenefficiënt reisprogramma en het verzorgen van elk aspect van de zakenreis van de individuele reiziger. Dit jaar zullen nieuwe productontwikkelingen - zoals de nieuwe gegevensrapportage tool CWT AnalytIQs - dit verder ondersteunen.”

 

Over Carlson Wagonlit Travel
Carlson Wagonlit Travel (CWT) is een internationaal leidende organisatie op het gebied van zakelijk reismanagement en meetings & events. CWT bedient bedrijven en overheidsinstanties van uiteenlopende omvang in meer dan 150 landen en gebieden. Door het optimaal benutten van de vakkundigheid van haar medewerkers en technologische innovaties helpt CWT haar klanten om het hoogst mogelijke rendement uit hun reisprogramma te halen op het gebied van besparingen, dienstverlening, veiligheid en duurzaamheid. De organisatie levert op toegewijde wijze hoogwaardige diensten en ondersteuning aan reizigers. In 2014 bedroeg de pro forma omzet van CWT van 100% dochterondernemingen en joint ventures 27,3 miljard USD. Als onderdeel van duurzaam ondernemen heeft CWT de United Nations Global Compact ondertekend.